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Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve verificar o estado do seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato a reclamação ao transportador, contactando-nos de seguida a relatar o sucedido. Tire fotografias da caixa e dos artigos danificados e remeta-nos.
Deve também contactar-nos caso tenha recebido uma embalagem de envio em boas condições, mas com artigos danificados no seu interior, um produto com defeito e/ou um produto incorrecto.
Faça-o tão breve quanto possível dentro do prazo máximo de 2 dias úteis após a recepção da sua encomenda.